주문이나 결제가 안 돼요
결제 화면에서 계속 오류가 뜨면 카드사 점검 시간과 겹쳤을 수 있으니 다른 결제수단으로 시도해 보세요. 장바구니에 담긴 상품 수가 너무 많으면 나눠서 결제해 보는 것도 방법이에요.
쿠팡 지금 안 되나요?
실시간 상태를 확인하고 있어요…
쿠팡, 나도 안 돼요
어떤 문제인지 고르면 제보가 접수돼요.
공식 공지·고객센터
자주 생기는 문제와 해결법
로켓배송 주문 조회나 배송 현황이 안 떠요
주문 목록이 비어 있거나 배송 위치가 갱신되지 않으면 앱을 최근에 업데이트했는지부터 살펴보세요. 같은 계정으로 웹사이트에서도 확인이 안 되는지 비교해 보세요.
쿠팡이츠 앱에서 가게 목록이 안 떠요
근처 가게가 하나도 뜨지 않거나 화면이 멈춰 있다면 위치 권한이 켜져 있는지, 다른 동네 주소로 바꿔도 같은 증상인지 확인해 보세요.
쿠팡플레이 영상이 계속 끊기거나 재생이 안 돼요
재생이 끊기거나 화질이 뚝뚝 떨어지면 먼저 와이파이 속도를 확인하고, 다른 영상 앱도 함께 느린지 비교해 보세요. TV 앱이라면 기기를 재시작해 보는 것도 도움이 될 수 있어요.
결제 직전에만 자꾸 튕기는 게 저만 그런 걸까요
결제 버튼을 누르는 순간에만 반복해서 오류가 난다면 이 페이지의 최근 제보 수와 쿠팡 공지사항을 함께 확인해 보세요. 여러 사람이 같은 순간에 겪는 문제라면 결제를 계속 누르지 말고 몇 분 쉬었다가 시도해 보세요.
쿠팡 장애 추정 기록
최근 90일 동안 기록된 사례가 없어요.