넷플릭스 TV 앱에서 재생이 안 되거나 자꾸 튕겨요
스마트TV의 넷플릭스 앱이 실행 중 꺼지거나 로딩에서 멈추면 TV를 재부팅한 뒤 앱을 최신 버전으로 업데이트해 보세요. 그래도 안 되면 앱을 삭제했다가 다시 설치해 보세요.
넷플릭스 지금 안 되나요?
실시간 상태를 확인하고 있어요…
넷플릭스, 나도 안 돼요
어떤 문제인지 고르면 제보가 접수돼요.
공식 공지·고객센터
자주 생기는 문제와 해결법
PC 브라우저에서는 안 되는데 모바일 앱은 괜찮아요
브라우저에서만 재생이 안 되면 다른 브라우저로 접속해 보거나 브라우저 캐시를 지운 뒤 다시 시도해 보세요. 모바일 앱에서는 정상이라면 PC 쪽 브라우저 설정 문제일 가능성이 커요.
화질이 계속 낮아지거나 영상이 자꾸 끊겨요
화질이 저절로 낮아지거나 재생이 자주 멈추면 와이파이 신호부터 확인하고, 앱 설정에서 재생 관련 화질·데이터 옵션이 낮게 맞춰져 있지 않은지 살펴보세요. 다른 스트리밍 앱도 함께 느리다면 네트워크 쪽 문제일 수 있어요.
다운로드한 영상이 재생되지 않아요
오프라인으로 저장한 영상이 재생 오류를 내면 다운로드한 파일을 지우고 다시 받아 보세요. 기기 저장 공간이 부족하면 다운로드가 중간에 끊기거나 재생이 안 될 수 있어요.
넷플릭스 장애면 재생 오류가 어떻게 풀리나요
서비스 쪽 문제라면 보통 시간이 지나면서 특정 지역이나 기기부터 순서대로 정상화되는 경우가 많아요. 이 페이지의 제보 수가 갑자기 늘고 넷플릭스 고객센터에도 관련 안내가 있다면, 재설치보다 잠시 기다렸다가 같은 콘텐츠를 다시 열어 보세요.
넷플릭스 장애 추정 기록
최근 90일 동안 기록된 사례가 없어요.