계좌 이체나 출금이 계속 실패해요
송금 버튼을 누른 직후 오류 화면이 뜨면 당황해서 바로 재시도하기 쉬운데, 그 전에 토스뱅크 앱 거래내역에서 출금 여부부터 확인해 보세요. 중복 이체가 의심되면 스스로 판단하지 말고 고객센터에 확인을 맡기는 편이 안전해요.
토스뱅크 지금 안 되나요?
실시간 상태를 확인하고 있어요…
토스뱅크, 나도 안 돼요
어떤 문제인지 고르면 제보가 접수돼요.
공식 공지·고객센터
자주 생기는 문제와 해결법
정기예금이나 모으기 화면이 안 열려요
정기예금이나 모으기 화면이 계속 로딩 중이면 스토어에서 앱 업데이트 여부부터 확인해 보세요. 특정 상품 화면만 그렇다면 그 상품 서버 쪽 일시적인 문제일 수 있어 잠시 후 다시 확인해 보세요.
토스뱅크 체크카드 결제가 안 돼요
체크카드로 결제할 때 오류가 반복되면 카드 상태가 정상인지, 해외 결제라면 해외 결제 설정이 켜져 있는지 확인해 보세요. 같은 카드를 다른 가맹점에서 써 봐도 안 된다면 카드 재발급을 고려해 보세요.
로그인이나 생체 인증이 자꾸 풀려요
토스뱅크 앱 로그인이 자꾸 풀리거나 지문·얼굴 인증이 안 되면 기기 인증 정보를 다시 등록해 보세요. 인증 관련 문자가 안 온다면 스팸 처리나 번호 변경 여부를 확인해 보세요.
앱을 켜자마자 멈추는 게 저만 그런 건지 궁금해요
실행 화면에서 로딩만 계속되는 증상이 접속 직후 반복된다면, 이 페이지의 제보 추이부터 살펴보세요. 제보가 함께 몰리고 토스뱅크 공지사항에도 안내가 떴다면 기기 재설정 대신 그 안내를 기다려 보세요.
토스뱅크 장애 추정 기록
최근 90일 동안 기록된 사례가 없어요.